ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" запрещает обмен и возврат качественных продуктов питания. В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» к пищевым продуктам относятся и биологически активные добавки. Покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, после получения товар надлежащего качества возврату не подлежит.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий недостатки, которые мешают использовать его в полной мере по назначению (истекший срок годности, нарушенная упаковка). Не является признаком ненадлежащего качества отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания.

В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТИ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЬ ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ:

• замены товара на точно такой же товар, но исправный (этой же модели и (или) артикула)
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) (в этом случае будет произведен перерасчет покупной цены)
• соразмерного уменьшения покупной цены

• обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества
• обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции
• при обмене доставка товара осуществляется за счет продавца

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ ПОКУПАТЕЛЯ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ В ТОВАРЕ:

Обратиться к нам с письменной претензией (в свободной форме), указав номер заказа, контактные данные и приложив отчетливые фото товара ненадлежащего качества (на фото четко должны быть видны повреждения). Претензию нужно направить на нашу официальную почту alteya_altay@mail.ru

Мы вернем ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ ТОВАРА (или разницу стоимости — в случае обмена) путем перевода денежных средств на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата.

СТОИМОСТЬ ПЕРЕСЫЛКИ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА МЫ ПОЛНОСТЬЮ БЕРЕМ НА СЕБЯ.

• 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ при предъявлении требования покупателем о замене товара ненадлежащего качества мы заменим такой товар в течение семи рабочих дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
• В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА при отсутствии у нас товара в момент предъявления покупателем требования на замену, замена должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.